L’Hôtel Club du Lac Tanganyika décroche 3 certificats de normes internationales
L’hôtel club du lac Tanganyika s’est vu attribué 3 certificats de la part de l’association suisse pour Systèmes de Qualité et de Management (SQS) attestant que c’est un hôtel qui remplit les normes internationales dans la qualité de son service ainsi que dans le respect de l’environnement.
L’Hotel Club du Lac Tanganyika qui a vu le jour en 2005 avec seulement 14 chambres et moins de 30 employés, n’a jamais cessé de voir son expansion vu que 14ans après il est à 110 chambres avec plus de 150 employés contractuels. Cette expansion ne s’est pas seulement limitée à sa main d’œuvre puisqu’il contribue actuellement à un taux compris entre 15 et 20% des recettes nationales dans le secteur du tourisme.
Les 3 certificats qui viennent de lui être attribué sont le certificat ISO 9001 : 2015 qui certifie le management de qualité et qui assure donc la satisfaction client ; le certificat d’Iso 14001 : 2015 pour la gestion environnementale et aussi l’HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point) pour la sécurité alimentaire.
Pour Raymond Teguza, Consultant international du SQS : « la certification dure 3ans et chaque année on fait un audit pour voir si les recommandations sont mises œuvre. Donc c’est après cela que nous avons conclu que l’hôtel club du Lac Tanganyika mérite ces certificats et il est le seul hôtel au niveau de la sous-région a bénéficié tous ces certificats ».
Et à Mr Augustin Niyongoma, président de la chambre sectorielle de l’hôtellerie et du tourisme au Burundi d’ajouter « le club du lac vient de montrer le chemin à d’autres hôtels du Burundi, qui devraient suivre son exemple, le rêve de notre chambre est de voir le secteur de l’hôtellerie quotté au niveau mondial, Alfredo Frojo devrait initier les autres hôteliers du Burundi car nous savons que pour que notre pays soit une destination il faut la qualité dans les hôtels ».
Quant à Hakizimana Jérémie, représentant de l’Office National du Tourisme : « L’hôtel club du Lac va servir de modèle à d’autres hôtels qui sont déjà étoilés et l’Office National du Tourisme va aider dans la sensibilisation pour que ces autres hôtels emboitent le pas de l’Hôtel Club du Lac Tanganyika et puissent aussi avoir ces certifications ».
Alfred Frojo directeur de l’Hôtel Club du Lac Tanganyika a reconnu le travail de toute l’équipe de son établissement. : « Le mérite ne me revient pas mais revient à tout le personnel du Club du Lac Tanganyika ainsi qu’à tous les burundais. Je demanderais à l’Etat de fournir des efforts en nous aidant à améliorer la situation surtout pour le cas des tapages qui constituent un principal problème pour nos hôtels car ils gênent la tranquillité des visiteurs ».
Rappelons que le Club du Lac Tanganyika n’est pas à sa première fois de recevoir des certificats aux normes internationales, et est classé hôtel 5 étoiles.
Elsie Jenny ARAKAZA
